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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Existe un plazo de 30 días para hacer la solicitud de devolución a nuestro departamento de atención al cliente. Tras el cual se disponen de 30 días para enviar el pedido de vuelta.

El coste del envío será asumido por el cliente, así como todos aquellos costes adicionales que se puedan dar debido a las tasas aduaneras. Cualquier coste adicional no cubierto será descontado de la cantidad a reembolsar.

Solo se aceptarán aquellas devoluciones que hayan sido comunicadas a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas y en su embalaje original. Asegúrate de utilizar una caja adicional para poner dentro la caja con las zapatillas con el fin de protegerla durante el envío. En caso de no cumplir con estos requisitos, no se podrá proceder al reembolso. Los costes de logística para el retorno serán asumidos por el cliente.

Solo se aceptarán devoluciones de productos comprados en www.flamingoslife.com

Recomendamos que el paquete esté provisto de un número de seguimiento, ya que es la única manera de cerciorarnos de que el paquete llega a nuestro almacén y poder así proceder al reembolso.

Para solicitar una devolución ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Si ha solicitado el reembolso, éste se realizará dentro de un plazo de 14 días desde la recepción y tramitación por parte de flamingos life del artículo devuelto.

 

CAMBIOS

Existe un plazo de 30 días para hacer la solicitud de cambio a nuestro departamento de atención al cliente. Tras el cual se disponen de 30 días para enviar el pedido de vuelta.

Se proporcionará una etiqueta de devolución gratuita, para el primer cambio de zapatillas por talla o modelo.

Solo se aceptarán aquellos cambios que hayan sido comunicadas a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas y en su embalaje original. Asegúrate de utilizar una caja adicional para poner dentro la caja con las zapatillas con el fin de protegerla durante el envío. En caso de no cumplir con estos requisitos, no se podrá proceder con el cambio y los costes de logística para el retorno serán asumidos por el cliente. 

Solo se aceptarán cambios de productos comprados en www.flamingoslife.com

Si no existe stock del modelo solicitado por el cliente se ofrecerán diferentes alternativas, en caso de que no se acepten esas alternativas, se ofrecerá crédito de tienda.

Se proporcionará toda la documentación necesaria para pasar aduanas, si debido a falta de documentación el paquete es retenido en aduanas o se generan costes adicionales, será responsabilidad del cliente.

Si tras proporcionar una etiqueta de devolución gratuita para el cambio el cliente opta por una devolución, se restará el importe de la etiqueta de devolución del reembolso por la compra.

Si ha solicitado un cambio, éste se realizará dentro de un plazo de 14 días desde la recepción y tramitación por parte de flamingos life del artículo devuelto.

 

DEFECTOS

Se cubrirán defectos de fabricación o de material de productos comprados en www.flamingoslife.com

Se requerirán fotos del defecto y del estado general de la zapatilla para que nuestro equipo de producción pueda valorar los daños. En el caso de existir un posible defecto de fabricación se enviará una etiqueta de logística gratuita.

No se consideran defectos:

  • El desgaste por el uso normal de las zapatillas.
  • Defectos causados por el transporte o el almacenaje de las zapatillas.
  • Defectos o daños causados por el uso inapropiado o por un mantenimiento insuficiente
  • Daños causados por modificaciones en los productos, así como daños o impactos causados por objetos puntiagudos, torsión, compresión o caída.
  • El producto ha sido modificado o reparado por técnicos externos a flamingos life.

Una vez confirmado y procesado el defecto, se procederá a reparar el defecto u ofrecer un producto de igual o de similares características a cambio.

Si no existe stock del modelo enviado por el cliente se ofrecerán diferentes alternativas, en caso de que no se acepten esas alternativas, en caso de que no se acepten esas alternativas, se ofrecerá crédito de tienda.

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