FAQ

TALLA

¿No sabes qué talla elegir?

Para la colección Oslo. En caso de que dudes entre dos tallas de zapas de chica, te recomendamos que elijas la más pequeña. En caso de chico, la más grande.

Para la colección Roland, Roland V.2, Rancho, o Lhasa. En caso de que dudes entre dos tallas de zapas, te recomendamos que elijas la más pequeña.

Para la colección Kailash o Banzai. En caso de que dudes entre dos tallas de zapas, te recomendamos que elijas tu talla habitual.

Para la colección Fuji. En caso de que dudes entre dos tallas de zapas, te recomendamos que elijas la más grande.

Para la colección The Caribbean. Si dudas entre dos tallas de cangrejeras, te recomendamos que elijas la más grande.

¡Recuerda que cada colección calza diferente! Asegúrate en la página del producto que quieres las recomendaciones de talla.

Cambios y devoluciones

El primer cambio de talla o devolución es gratis tanto en España como en Europa.

Las devoluciones de las anteriores colecciones dentro de Europa las asume el cliente.

En época de rebajas y de promociones especiales, no nos hacemos cargo de los gastos de envío de las devoluciones. El comprador asumirá los gastos de envío.

Tienes 30 días para hacer cualquier cambio o devolución

Ve a nuestro Centro de att. al cliente, rellena el formulario de INCIDENCIAS y tramitaremos tu cambio o devolución.

Ten en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock cuando lleguen a nuestro almacén. Si no nos queda tu talla en stock, te propondremos el cambio por otro modelo.

Es más rápido devolver el pedido y realizar uno nuevo con tu talla correcta.

En caso de devolver parte del pedido, si el importe total de los productos no devueltos no supera el mínimo para obtener la oferta de gastos de envíos gratuitos, no se devolverán los costes de envío.

PEDIDO

¿Cuándo recibirás tu pedido?

En Península y Baleares tu pedido tardará de 1 a 3 días laborales. En Canarias, Ceuta y Melilla entre 3 y 5 días laborales.

Los envíos a Europa tardan entre 3 y 5 días laborales, y entre 7 y 10 para Dinamarca, Rep Checa, Eslovaquia, Eslovenia. Enviamos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Rep Checa.

Tu pedido puede retrasarse en temporadas de rebajas, Navidad o festivos nacionales.

¿Dónde está mi pedido?

Una vez tengas el número de seguimiento de la compañía de transporte visita nuestra web de Seguimiento de pedidos e introdúcelo en el formulario de tu país de destino.

¿Tienes algún problema con tu pedido?

Contacta con nosotros a través de contact@flamingoslife.com y te lo resolveremos lo antes posible.

¿Cuales son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra.

Tabla de envíos

Dirección	Tiempo de envío	Coste de envío
Península (España y Portugal) y Baleares	1-3 días hábiles	€4.95
Canarias, Ceuta y Melilla	3-5 días hábiles	€9.95
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido	3-5 días hábiles	€9.95
Dinamarca, Rep Checa, Eslovaquia, Eslovenia	5-7 días hábiles	€14.95

Gastos de envío gratuitos para pedidos de más de 99€ a Europa.

PAGO

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Puedes pagar mediante tarjeta de débito/crédito (American Express, Visa, Mastercard,...), a través de PayPal.

¿Son seguros los métodos de pagos en vuestra página web?

Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL por lo que tus datos estarán totalmente seguros. No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, si no que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura, para que realicen la transacción con el banco.

¿Dónde introduzco el código de descuento?

Los códigos de descuento se aplican durante el proceso de compra.