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FAQ

En las colecciones RETRO 90sOLD 80s boots aconsejamos pedir tu talla habitual. Si dudas entre dos tallas, escoge la más pequeña.

Para la colección CLASSIC 70s, si dudas entre dos tallas, aconsejamos pedir la más pequeña.

En la colección ROLAND V.3, si dudas entre dos tallas aconsejamos pedir la más grande.

¡Recuerda que cada colección calza diferente! Sigue en la página del producto que quieres las recomendaciones de talla.

Sí, una vez recibido el pedido, tendrás 30 días para hacer la solicitud de devolución. Una vez solicitada la devolución, el tiempo máximo admitido para enviar el paquete será de 30 días. Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. El coste de enviar el paquete será asumido por el cliente, así como todos aquellos costes adicionales que se puedan dar debido a las tasas aduaneras. Cualquier coste adicional no cubierto será descontado de la cantidad a reembolsar. No olvides marcar tu nombre y número de pedido en el paquete para poder gestionar tu solicitud.  En caso de devolver parte del pedido, si el importe total de los productos no devueltos no supera el mínimo para obtener la oferta de gastos de envíos gratuitos, no se devolverán los costes de envío. Para solicitar una devolución ve a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Sí, tendrás 30 días para realizar un cambio de talla de forma gratuita en España, Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos. Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. No olvides marcar tu nombre y número de pedido en el paquete para poder gestionar tu solicitud. Ten en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si no disponemos de tu talla en stock, te propondremos el cambio por otro modelo. Para solicitar un cambio ve a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Sí, realizamos envíos a Reino Unido.

Los envíos a Reino Unido pueden retrasarse más de lo previsto debido a problemas relacionados con la implementación del Brexit.

La salida del Reino Unido de la Unión Europea implica que los productos enviados a este país con considerados como bienes de exportación y deban pasar por despacho de aduanas.

Esta implementación está provocando retrasos en los tiempos de entrega, debido al alto volumen que están experimentando.

Nuestras zapatillas se producen en España, dentro de la Unión Europea, motivo por el que están exentas del pago de aranceles.

Pedidos con valor superior a 135 libras deberán pagar tasas extra. Todas nuestras zapatillas están por debajo de ese valor. Por lo que en el caso de que quieras adquirir más de unas zapatillas te recomendamos que las pidas por separado para evitar el pago de estas tasas.

Hacemos todo lo posible por evitar que tengas que pagar tasas o impuestos adicionales. No obstante, estos gastos están fuera de nuestro control y no tenemos la posibilidad de asumirlos.

Sí, realizamos envíos a EEUU.

Hacemos envíos a los siguientes países:

-       España (Península y Baleares)

-       Portugal

-       Alemania

-       Reino Unido

-       Austria

-       Bélgica

-       Francia

-       Italia

-       Luxemburgo

-       Países Bajos

-       Polonia

-       Irlanda

-       Dinamarca

-       República Checa

-       Eslovaquia

-       Eslovenia

-       Suecia

-       Grecia

-       Hungría

-       Estados Unidos

En Península (España y Portugal) y Baleares recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborales.

Envíos a Alemania, Estados Unidos, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia e Irlanda se entregarán entre 3 y 5 días laborales.

Para Reino Unido, Dinamarca, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Grecia y Hungría los pedidos se entregarán en un plazo de 7 a 10 días laborales.

Los envíos a Reino Unido pueden retrasarse más de lo previsto debido a problemas relacionados con la implementación del Brexit.

La compañía de transporte te enviará un email con el número de seguimiento. Accede a nuestra página de Seguimiento de envíos para localizar tu pedido.

Para envíos a la Unión Europea y Reino Unido de pedidos superiores o iguales a 70€ los gastos de envío son gratis. Para pedidos inferiores estos son los gastos:

- Península (España y Portugal) y Baleares: 5€

- Alemania, Reino Unido, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia e Irlanda: 10€

- Dinamarca, Rep Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Grecia, Hungría: 15€

Para envíos a Estados Unidos el envío es gratis en pedidos superiores o iguales a 150€. Para pedidos inferiores los gastos de envío son de 15€.

Si la dirección de envío de envío de tu pedido se encuentra dentro del territorio aduanero de la Unión Europea no tendrás que pagar ningún coste ni tasa adicional de aduanas.

En cambio, si tu pedido tiene una dirección de entrega fuera del territorio aduanero de la Unión Europea es posible que tengas que pagar tasas o impuestos adicionales. Estos gastos están fuera de nuestro control y no tenemos la posibilidad de asumirlos.

Puedes pagar mediante tarjeta de débito/crédito (American Express, Visa, Mastercard,...) y a través de PayPal.

Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL por lo que tus datos estarán totalmente seguros. No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, si no que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura para que realicen la transacción con el banco.

Sí, una vez finalices la compra recibirás un email con un enlace a la tarjeta regalo. Reenvía ese email a la persona que quieras regalar la tarjeta regalo.

Sí, en caso de que el importe de tu pedido sea inferior al saldo de tu tarjeta regalo, el importe restante seguirá estando disponible en tu tarjeta para usar en futuras compras.

Sí, puede utilizar tantas tarjetas regalo con saldo como quieras.

Sí, las tarjetas regalo se aplican al importe total del pedido.

Si tienes un código descuento, podrás introducirlo en la página de información del proceso de compra.

Dirígete a nuestra página de contacto, envíanos tu consulta y la resolveremos lo antes posible.

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