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FAQ

En las colecciones RETRO 90’s sneakers, OLD 80’s boots, El Camino y Rancho recomendamos pedir una talla inferior a la habitual.

Para la colección CLASSIC 70's kicks, si dudas entre dos tallas, aconsejamos pedir la más pequeña.

Las colecciones Roland V.3 y Roland tienen un ajuste estándar, aconsejamos pedir la talla habitual.

¡Recuerda que cada colección calza diferente! Sigue en la página del producto que quieres las recomendaciones de talla.

Sí, tendrás 30 días para hacer la devolución. Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. El coste de enviar el paquete será asumido por el cliente. No olvides marcar tu nombre y número de pedido en el paquete para poder gestionar tu solicitud.  En caso de devolver parte del pedido, si el importe total de los productos no devueltos no supera el mínimo para obtener la oferta de gastos de envíos gratuitos, no se devolverán los costes de envío. Para solicitar una devolución ve a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Sí, tendrás 30 días para realizar un cambio de forma gratuita en España, Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos. Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. No olvides marcar tu nombre y número de pedido en el paquete para poder gestionar tu solicitud. Ten en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si no disponemos de tu talla en stock, te propondremos el cambio por otro modelo. Para solicitar un cambio ve a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Sí, realizamos envíos a Reino Unido.

Sí, realizamos envíos a EEUU.

Los envíos a Reino Unido están suspendidos temporalmente debido al cierre del Eurotúnel.

En Península (España y Portugal) y Baleares recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborales.

Envíos a Alemania, Estados Unidos, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia e Irlanda se entregarán entre 3 y 5 días laborales.

Para Dinamarca, República Checa, Eslovaquia y Eslovenia los pedidos se entregarán en un plazo de 7 a 10 días laborales.

La compañía de transporte te enviará un email con el número de seguimiento. Accede a nuestra página de Seguimiento de envíos para localizar tu pedido.

Para envíos dentro de la Unión Europea de pedidos superiores a 80€ los gastos de envío son gratis. Para pedidos inferiores estos son los gastos:

- Península (España y Portugal) y Baleares: 5€

- Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia e Irlanda: 10€

- Dinamarca, Rep Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Hungría: 15€

Para envíos a Estados Unidos y Reino Unido el envío es gratis en pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores los gastos de envío son de 15€ para Estados Unidos y de 10€ para Reino Unido.

Si la dirección de envío de envío de tu pedido se encuentra dentro del territorio aduanero de la Unión Europea no tendrás que pagar ningún coste ni tasa adicional de aduanas.

En cambio, si tu pedido tiene una dirección de entrega fuera del territorio aduanero de la Unión Europea es posible que tengas que pagar tasas o impuestos adicionales. Estos gastos están fuera de nuestro control y no tenemos la posibilidad de asumirlos.

Puedes pagar mediante tarjeta de débito/crédito (American Express, Visa, Mastercard,...) y a través de PayPal.

Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL por lo que tus datos estarán totalmente seguros. No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, si no que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura para que realicen la transacción con el banco.

Sí, una vez finalices la compra recibirás un email con un enlace a la tarjeta regalo. Reenvía ese email a la persona que quieras regalar la tarjeta regalo.

Sí, en caso de que el importe de tu pedido sea inferior al saldo de tu tarjeta regalo, el importe restante seguirá estando disponible en tu tarjeta para usar en futuras compras.

Sí, puede utilizar tantas tarjetas regalo con saldo como quieras.

Sí, las tarjetas regalo se aplican al importe total del pedido.

Si tienes un código descuento, podrás introducirlo en la página de información del proceso de compra.

Dirígete a nuestra página de contacto, envíanos tu consulta y la resolveremos lo antes posible.

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