FAQ

En la colección RETRO 90saconsejamos pedir tu talla habitual. Si dudas entre dos tallas, escoge la más grande.

Para OLD 80s aconsejamos pedir tu talla habitual. Si dudas entre dos tallas, escoge la más pequeña.

Para la colección CLASSIC 70s, si dudas entre dos tallas, aconsejamos pedir la más pequeña.

En la colección ROLAND V.3, si dudas entre dos tallas aconsejamos pedir la más grande.

¡Recuerda que cada colección calza diferente! Sigue en la página del producto que quieres las recomendaciones de talla.

Sí, una vez recibido el pedido, tendrás 30 días para hacer la solicitud de devolución

Una vez solicitada la devolución, tendrás 30 días para enviar el paquete. Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas y en su embalaje original. Por favor, asegúrate de utilizar una caja adicional para poner dentro la caja con las zapatillas con el fin de protegerla durante el envío.

El coste del envío será asumido por el cliente, así como todos aquellos costes adicionales que se puedan dar debido a las tasas aduaneras. Cualquier coste adicional no cubierto será descontado de la cantidad a reembolsar.

Para más información visita nuestra Política de Cambios y Devoluciones o contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Sí, una vez recibido el pedido, tendrás 30 días para hacer la solicitud de cambio. Podrás cambiar las zapatillas por otra talla u otro modelo de igual o menor precio.

Una vez solicitada la devolución, tendrás 30 días para enviar el paquete. Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas y en su embalaje original.

Por favor, asegúrate de utilizar una caja adicional para poner dentro la caja con las zapatillas con el fin de protegerla durante el envío.

Ten en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Para más información visita nuestra Política de Cambios y Devoluciones o contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Ofrecemos envíos a todo el mundo. Si tu país se encuentra en la lista de destinos a los que enviamos, la web cargará automáticamente la versión correspondiente a tu país. Desde el menú de la web podrás acceder al selector para cambiar el país de destino.

En Península (España y Portugal) y Baleares recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborales.

Envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Irlanda, Estados Unidos y Canadá se entregarán entre 3 y 5 días laborales.

Para Reino Unido, Dinamarca, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Grecia y Hungría los pedidos se entregarán en un plazo de 7 a 10 días laborales.

Para el resto de países el tiempo de entrega puede variar en función del destino. Los pedidos deberían entregarse en un plazo de entre 2 y 10 días laborables.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones meteorológicas, aduanas u otros factores imprevisibles.

Una vez el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email con el número de seguimiento para saber dónde está tu pedido en todo momento. Si tienes algún problema para hacer el seguimiento de tu envío puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Para envíos a la Unión Europea de pedidos superiores o iguales a 60€ los gastos de envío son gratis.

Para envíos al Reino Unido el envío es gratis en pedidos superores o iguales a 70£.

En Estados Unidos los envíos son gratis para pedidos superiores a 150$.

Para el resto de países los envíos son gratis en pedidos superiores a 135€.

En caso de que el pedido sea inferior a estos importes, estos son los gastos de envío:

- Unión Europea: 5€

- Reino Unido: 5£

- Estados Unidos: 10$

- Resto de países: 10€

Los pedidos con destino a países de la Unión Europea están exentos del pago de costes y tasas aduaneras.

Los pedidos con destino a Reino Unido y Estados Unidos incluyen las tasas y los costes aduaneros prepagados en el importe del pedido. 

Para el resto de destinos aplicables, tendrás la opción de elegir DDP (Costes y tasas aduaneras pagadas) o DDU (Costes y tasas aduaneras no pagadas). 

Ten en cuenta que si seleccionas DDU, serás responsable del pago de todos los costes y tasas que se puedan generar derivados del envío de la mercancía. La compañía de transporte puede no entregar el paquete hasta que estos costes y tasas sean pagados.

En la página de checkout se mostrarán los diferentes métodos de pago disponibles, que pueden variar en función del país de destino.

Para países internacionales, se aceptan diferentes métodos de pago en función del país de envío.

Pedidos con envío a España se pueden pagar mediante  tarjeta de débito/crédito (American Express, Visa, Mastercard,...) y a través de PayPal.

Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL por lo que tus datos estarán totalmente seguros. No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, si no que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura para que realicen la transacción con el banco.

Sí, una vez finalices la compra recibirás un email con un enlace a la tarjeta regalo. Reenvía ese email a la persona que quieras regalar la tarjeta regalo.

Sí, en caso de que el importe de tu pedido sea inferior al saldo de tu tarjeta regalo, el importe restante seguirá estando disponible en tu tarjeta para usar en futuras compras.

Sí, puede utilizar tantas tarjetas regalo con saldo como quieras.

Sí, las tarjetas regalo se aplican al importe total del pedido.

Si tienes un código descuento, podrás introducirlo en la página de información del proceso de compra.

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